ЗАШТИТА ВАШИХ ПОДАТАКА О ЛИЧНОСТИ
Компанија Electrolux је посвећена томе да буде поуздан и одговоран партнер за све своје купце. То значи да смо посвећени раду на отворен и транспарентан начин у складу са важећим законима и прописима, укључујући достављање ажурних информација својим купцима о нашем прикупљању и коришћењу података о личности.
Препоручујемо да прочитате нашу Изјаву о приватности података која, између осталог, садржи детаље о томе које ваше податке о личности обрађујемо и у које сврхе. У њој се сажето наводе и ваша права у вези са овим подацима.
ИЗЈАВА О ПРИВАТНОСТИ ПОДАТАКА
Желимо да вас обавестимо о томе које информације о вама (ваше „податке о личности”) прикупљамо, за шта их користимо, са ким их делимо и која права имате.
Типови података о личности које прикупљамо:
A) контакт информације - као што су име, адреса, број телефона, адреса е-поште и информације за пријављивање;
B) информације о вашој куповини производа или услуга - као што су информације о регистрацији производа, информације о гаранцији и статус уписа у услуге;
C) подаци о задовољству купаца и повратне информације - као што су резултати анкета о задовољству купаца и анкета о повратним информацијама;
D) подаци прикупљени током ваших посета нашем веб сајту - као што су подаци прикупљени путем колачића и други аутоматски прикупљени подаци који вам омогућавају наше веб сајтове, односно информације које нам достављате током посета нашим веб сајтовима (као што су обрасци за контакт итд.);
E) подаци којима се идентификује уређај - као што су PNC број, серијски број, верзија софтвера, MAC адреса, модел, боја итд.;
F) подаци о коришћењу уређаја - као што су начин и време коришћења уређаја (учесталост и циклуси);
G) подаци које генерише сам уређај - као што су радни подаци, нпр. отварање и затварање унутрашњих вентила, коришћење и ефикасност грејног кола, температура пећнице, снага мотора, активности које покреће софтвер уређаја како би се обезбедили циклус/функција које сте изабрали; подаци о ефикасности, нпр. потрошња воде, потрошња енергије; ситуациони подаци, нпр. услови у окружењу уређаја, као што су температура околине, влажност ваздуха или тврдоћа воде.
Како прикупљамо податке о личности:
- од вас или вашег представника при куповини производа, регистровању производа, посети нашем веб сајту, активирању налога, наручивању услуге, учешћу у нашим кампањама, креирању прегледа производа или преузимању и коришћењу апликације;
- од наших продаваца;
- од наших независних пружалаца услуга, добављача и партнера;
- из јавно доступних извора;
- из друштвених мрежа као што је Facebook, ако одлучите да их користите ради лакшег пријављивања на наше веб сајтове / у наше апликације.
Можете одлучити да нам не достављате одређене типове података о личности. У том случају, то може да утиче на наше могућности да вам испоручујемо одређене уређаје и/или пружамо услуге, односно њихове функционалности и карактеристике, као и на ваше могућности да их користите. Међутим, ако није другачије наведено, ваш избор да не достављате такве информације неће довести до правних последица за вас.
Поред тога, податке о личности које нам доставите можемо да комбинујемо са другим информацијама прикупљеним на интернету или ван њега, у мери дозвољеној важећим законима, укључујући информације које достављају трећe стране, као и да их користимо или делимо за сврхе описане у овој Изјави о приватности података. Можемо да анонимизујемо информације које прикупљамо (што значи да оне више не могу бити повезане са вама и стога више не представљају податке о личности).
Зашто обрађујемо ваше податке о личности и који је правни основ за обраду
Ваше податке о личности можемо користити у следеће сврхе (под заједничким називом „Сврхе обраде”):
|
Сврхе обраде |
Типови података о личности |
Правни основ |
|
Као помоћ у развоју, тестирању, побољшавању и изменама наших производа и услуга |
Наведени типови C, E, F и G |
Легитимни интерес у погледу побољшања и измене наших производа и услуга. |
|
У случају планиране или стварне реорганизације, спајања, аквизиције, продаје, заједничког улагања, додељивања или другог начина располагања нашим целокупним пословањем, ресурсима и акцијама, односно неким њиховим делом |
Наведени типови A, B, C, D, E, F и G |
Легитимни интерес у погледу олакшавања и/или омогућавања планиране или стварне реорганизације, спајања, аквизиције, продаје, заједничког улагања, додељивања или другог начина располагања нашим целокупним пословањем, ресурсима и акцијама, односно неким њиховим делом. |
|
Да бисмо вам слали маркетиншка обавештења |
Ваше контакт информације (наведени типови A и B) |
Сагласност или легитимни интерес за пласирање наших производа и услуга на тржиште. |
|
Ради омогућавања функционалности у складу са описом уређаја/сервиса |
Наведени типови А, E, F и G |
Испуњавање уговора |
|
Да бисмо вам испоручили производе и пружили услуге које сте затражили |
Наведени типови A, C, D, E, F и G |
Испуњавање уговора |
|
Да бисмо вам достављали административна обавештења, као што су смернице за кориснике / напомене о безбедности производа у вези са вашим уређајем, услугом или налогом |
Наведени типови A, B, E, F и G |
Испуњавање уговора |
|
За потребе решавања проблема и поправки |
Наведени типови А, E, F и G |
Испуњавање уговора |
|
Да бисмо са вама комуницирали о вашем производу, услузи или налогу, као и о сличним активностима повезаним са корисничким услугама |
Наведени типови A, B, C, D, E, F и G |
Испуњавање уговора или друге легитимне сврхе - на пример, да бисте остали информисани о производима, услугама или налогу |
|
За интерне пословне сврхе, укључујући безбедност, аналитику, ревизију и наше основне оперативне активности |
Наведени типови A, B, C, D, E, F и G |
Легитимни интерес да олакшамо и омогућимо испуњење својих интерних пословних циљева. |
|
Ради процене ваших повратних информација када оцењујете и прегледате наше производе или услуге |
Наведени типови А и C |
Легитимни интерес у погледу побољшања наших производа. |
|
Ради управљања нашим веб сајтовима и апликацијама, односно рада са њима, укључујући онлајн регистрацију |
Наведени типови A, B, C, D, E, F и G |
Испуњавање уговора или другог легитимног интереса, као што је побољшање корисничког искуства. |
Ваша сагласност
Када се активност обраде заснива на вашој сагласности, имате право да своју сагласност повучете у сваком тренутку. Међутим, укидање сагласности неће утицати на законитост обрада заснованих на вашој сагласности пре него што је повучена.
Информације које делимо
У вези са раније наведеним Сврхама обраде, можемо да делимо или обелодањујемо ваше податке о личности:
- у складу са законским захтевима, ради поштовања правног поступка и/или одговарања на захтеве јавних и државних органа;
- са компанијама у оквиру Electrolux групе;
- са пружаоцима услуга и добављачима који су поуздани у погледу пружања услуга и испоруке уређаја у наше име, као и са својим партнерима;
- са неком трећом страном у случају планиране или стварне реорганизације, спајања, аквизиције, продаје, заједничког улагања, додељивања или другог начина располагања целокупним нашим
- пословањем, ресурсима и акцијама, односно неким њиховим делом.
- Приликом дељења података о личности са неком трећом страном, компанија Electrolux захтева да се таква трећа страна сагласи са обавезом да штити ваше податке о личности и рукује њима у складу са свим законским, регулаторним и уговорним обавезама, односно другим упутствима која јој достављамо.
Ваши избори у вези са маркетингом и информацијама
Када је реч о начину на који користимо и делимо ваше податке о личности у маркетиншке и сличне сврхе, на располагању су вам одређени избори. У складу са вашом сагласношћу, компанија Electrolux вам може слати информације о уређајима, услугама, догађајима и промоцијама. Обавештења се могу слати различитим каналима: е-поштом, телефоном, СМС-ом, поштом, друштвеним мрежама. Желимо да вам омогућимо најбоље искуство, стога се обавештења могу прилагођавати на основу прикупљених података и ваших жељених поставки. Ако се то захтева законом, претходно ћемо прибавити ваш пристанак. Сагласност за маркетинг можете да повучете у било ком тренутку. На пример, из порука се можете одјавити тако што ћете пратити упутства за одјављивање у поруци или прећи на свој онлајн налог да бисте ажурирали жељене поставке за маркетинг. Ако одлучите да не примате маркетиншка обавештења, ваши подаци о личности се и даље могу користити за друге сврхе описане у овој Изјави о приватности података, као што је комуникација са вама у административне или трансакцијске сврхе у оквиру уговорног односа који смо закључили са вама, или када се то захтева законом.
Оглашавање на друштвеним мрежама
Прилагођене циљне групе друштвене мреже Facebook
За анализу, оптимизацију и ефикасан маркетинг на Facebook-у користимо прилагођене циљне групе са Facebook-а којима управља компанија Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ирска („Facebook”).
Након ваше претходне сагласности, Facebook-у за ове сврхе достављамо списак купаца, који садржи вашу адресу е-поште коју сте нам доставили приликом регистровања. Када се користи функција прилагођене циљне групе, ваши подаци се локално хеширају на нашем систему пре него што их отпремимо и проследимо на Facebook („Хеширани подаци“). На основу ових хешираних података Facebook генерише идентификаторе Facebook корисника, који се након тога упарују са вашим Facebook подацима које ће Facebook користити за прављење циљне групе (више детаља потражите у Facebook смерницама за заштиту података). Oву функцију у основи користимо да бисмо вам приказивали огласе у зависности од интересовања када посетите друштвену мрежу „Facebook“ или друге веб сајтове који такође користе овај алат.
На основу ваше сагласности, подаци се могу пренети у трећу земљу изван ЕУ/ЕЕП која има нижи ниво заштите података од ЕУ и која може да дозволи приступ државних органа овим подацима. Компанија Facebook Ireland преноси европске податке компанији Facebook, Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA, 94304, а касније се могу извршити и преноси другим Facebook подобрађивачима. Као гаранцију према садржају Опште уредбе о заштити података (GDPR) од члана 44. надаље, компанија Facebook је потписала стандардне уговорне клаузуле ЕУ које представљају део Facebook услова обраде података.
Facebook-у активно достављамо само спискове купаца који садрже вашу адресу е-поште или друге податке о личности уз вашу сагласност. Стога правни основ за нашу обраду представља члан 6. став 1. реченица 1. тачка а) уредбе GDPR.
Ако више не желите да Facebook-у достављамо ваше податке, можете у сваком тренутку повући сагласност за будуће активности преко својих подешавања дозволе за маркетинг.
Додатне информације о сврси и обиму прикупљања података, даљој обради и коришћењу података на Facebook-у, као и о подешавањима приватности, потражите у Facebook смерницама за заштиту података. У том контексту, имајте на уму да вам Facebook у општем случају омогућава да се овде успротивите циљању.
Услуге Google маркетинга
Да бисмо корисницима у оквиру Google мреже (као што су Gmail, YouTube, Google Discover итд.) приказивали циљане поруке, користимо услугу Google циљне групе компаније Google, којом управља компанија Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирска („Google”).
Након ваше претходне сагласности, Google-у за ову сврху достављамо списак купаца, који садржи вашу адресу е-поште коју сте нам доставили приликом регистровања. Овим се омогућава да Google направи профил о вашим обрасцима коришћења на нашем веб сајту, како би се огласи приказивали на персонализованији начин и како би се огласи компаније Electrolux за које су корисници заинтересовани приказивали у другим апликацијама и на другим веб сајтовима у оквиру Google мреже.
На основу ваше сагласности, ове информације прикупља Google и оне се могу пренети и похранити на сервере у трећој земљи изван ЕУ/ЕЕП која има нижи ниво заштите података од ЕУ и која може да дозволи приступ државних органа овим подацима. Компанија Google Ireland Limited може да пренесе европске податке компанији Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, САД. Као гаранцију према садржају Опште уредбе о заштити података (GDPR) од члана 44. надаље, компанија Google је потписала стандардне уговорне клаузуле ЕУ које представљају део Google Ads услова обраде података компаније Google.
Google-у активно достављамо само спискове купаца који садрже вашу адресу или друге податке о личности уз вашу сагласност. Стога правни основ за нашу обраду представља члан 6. став 1. реченица 1. тачка а) уредбе GDPR. Сагласност за будуће активности можете повући преко својих подешавања дозволе за маркетинг. Може се десити да и након тога видите огласе компаније Electrolux, чак и ако сте повукли сагласност, односно ако је нисте дали, али ови огласи на платформама трећих страна су насумични.
Ако више не желите да ваше податке достављамо Google-у, можете нпр. да користите подешавања и опције за одјављивање које обезбеђује Google, или можете да се одјавите преко својих подешавања дозволе за маркетинг.
Више информација о Google персонализованој услузи оглашавања потражите овде. Више информација о томе како Google користи податке у маркетиншке сврхе потражите на страници са резимеом, а Google политика заштите приватности доступна је овде.
Ваша права према законима ЕУ/ЕЕП
Ако се налазите у ЕУ/ЕЕП, или ако ваше податке о личности на други начин обрађује неки Electrolux субјект у оквиру ЕУ/ЕЕП, имате право да:
- затражите приступ својим подацима о личности;
- затражите исправљање својих података о личности;
- затражите брисање својих података о личности;
- ограничите обраду својих података о личности;
- затражите да се ваши подаци о личности доставе у формату који се може пренети вама или другој организацији (портабилност);
- уложите приговор на обраду својих података о личности; и
- уложите жалбу надлежном надзорном органу.
Ако имате питања у вези са овим правима или желите да остварите неко од ових права, то можете учинити у писаној форми, телефоном или е-поштом. Имајте на уму да остваривање ових права може да утиче на наше могућности у погледу испоруке одређених уређаја или функционалности, односно пружања одређених услуга.
Безбедност ваших података о личности
Компанија Electrolux ће предузети одговарајуће техничке и организационе мере у складу са важећим законима о заштити података, укључујући и захтев да наши пружаоци услуга, пословни партнери или професионални саветници користе одговарајуће мере за заштиту ваших података о личности.
Чување ваших података о личности
Ваше податке о личности чуваћемо онолико дуго колико се то захтева законом или уговором. Ако не постоји законски захтев, информације о вама задржаћемо само онолико дуго колико је то неопходно за сврхе за коју су прикупљене.
Међународни преноси
Као глобална компанија, ваше податке о личности можемо да чувамо у Европској унији (ЕУ), у Европском економском простору (ЕЕП) или на другим локацијама на којима се налазимо ми или наши пружаоци услуга, односно на којима имамо сервере.
Ваше информације можемо преносити од једне до друге компаније Electrolux групе, или их можемо преносити својим међународним независним пружаоцима услуга и добављачима који поступају у наше име, за сврхе описане у овој Изјави о приватности података.
Информације које су специфичне за грађане ЕУ/ЕЕП у погледу међународних преноса
Ваше информације се могу пренети у неку земљу изван ЕУ/ЕЕП, која можда не омогућава једнак ниво заштите података као ЕУ/ЕЕП. Обезбеђујемо одговарајуће заштитне мере и заштиту за такве прекограничне преносе у складу са законом, укључујући коришћење стандардних уговорних клаузула које је одобрила Европска комисија, кодекса понашања и/или обавезујућих корпоративна правила. Можете од нас затражити копију ових докумената користећи адресу у наставку.
Контакт са нама
Одговорни контролор ваших података о личности јесте AB Electrolux (publ) и/или локални Electrolux субјект. Посетите www.electroluxgroup.com/privacy/eurgroupcompanies да бисте пронашли информације о идентитету релевантног Electrolux субјекта и о контакту са њим.
Ако желите да остварите права која имате као лице на које се односе подаци, или ако имате питања у вези са овом изјавом о приватности података, пошаљите захтев са веб странице www.electroluxgroup.com/privacy.
За вашу информацију, следе контакт референце службеника за заштиту података:
AB Electrolux (publ)
Data Protection Officer
105 45 Stockholm
Sweden
privacy@electrolux.com
www.electroluxgroup.com/privacy
Ажурирања ове Изјаве о приватности података
Можемо да ажурирамо ову Изјаву о приватности података. Све измене ове Изјаве о приватности података ступиће на снагу на дан објављивања, или на други начин у складу са законом.
Последњи пут ажурирано: 04.10.2021.
